Ce cours préparera les employées à gérer les cas consulaires difficiles liés à la violence domestique et aux abus sexuels.
Objectifs d'apprentissage:
Après avoir complété ce cours, les employées seront en mesure de:
- Identifier les cycles de la violence familiale et des abus
- S'adapter pour soutenir les clients pendant la pandémie
- Développer des stratégies et des bonnes pratiques pour gérer les conversations difficiles